Le défi pour un standard téléphonique est de répondre exactement aux attentes des entreprises, que ce soit pour l’émission ou pour la réception des appels. A cet effet, certaines entreprises gèrent un flux d’appels plus important, alors que les autres ne reçoivent et n’émettent que très peu d’appels. Parmi les structures qui doivent gérer plusieurs appels entrant et sortant, on a : les entreprises de télécommunications, les entreprises commerciales, ainsi que les cabinets. Pour accompagner ces professionnels dans le cadre de la gestion de leur standard téléphonique, notre call center Tunisie étudie les besoins réels de la structure. Ensuite, nous recrutons et formons des téléopérateurs et mettons en place la logistique nécessaire pour répondre aux attentes du client.
