Service après-vente

Customer Services by ESDI met au service de sa clientèle son savoir faire unique en matière de gestion externalisée de la relation client. En effet Customer Services est capable de gérer une relation client au mieux : ses téléconseillers sont formés au métier de l’entreprise cliente, et ils sont capables de gérer le multilingue et le multicanal.
Un service après-vente de qualité augmente la satisfaction client et la fidélisation de la clientèle. Grâce à une grande expérience et à une formation au contexte métier du client, les téléconseillers Customer Services peuvent informer et conseiller les clients, résoudre leurs problèmes et planifier des interventions.
Les conseilles prennent aussi en charge toutes les activités du back office : enquête de satisfaction, relation fournisseur, gestion des devis de réparation et des stocks…