À CriseHelp, nous sommes conscients qu’une crise ne s’annonce pas. C’est pour cette raison que nous assistons les entités, qu’elles soient publiques ou privées, à se préparer de manière méthodique, lucide et sereine. Notre rôle consiste à intervenir là où tout change : en amont pour prévoir, pendant pour appuyer les décisions, et après pour apprendre les leçons appropriées.
Nous agissons dans des contextes délicats : urgences de santé, tensions communautaires, cyberincidents, accidents industriels, gestion de la communication sensible... Nous soutenons nos clients à chaque phase du processus. Cela inclut l’élaboration de plans de continuité d’activité (PCA / PRA), de plans de sauvegarde (PCS, PPMS), la réalisation d’exercices, de simulations et de formations, du coaching médiatique, ainsi que l’assistance stratégique en direct et des retours d’expérience méticuleux.
Nous adoptons délibérément une démarche multidisciplinaire. Nous collaborons avec des spécialistes dans divers domaines tels que la sécurité civile, la santé, la cybersécurité, les collectivités locales, l’agroalimentaire et même le secteur associatif. Il est primordial d’avoir cette pluralité de perspectives : une crise n’est que rarement une question technique, elle est systémique.
Notre approche repose sur une séquence de 7 étapes : identifier, avertir, évaluer, intervenir, communiquer, ajuster et apprendre. Elle est facile à saisir, mais demande de l’effort pour sa mise en application.
CriseHelp est également une histoire à titre personnel. Blandine Cazelles, fondatrice du cabinet, a soutenu pendant de nombreuses années les décideurs publics et privés face à l’incertitude et à l’urgence. Elle maintient sa conviction, qui est également la nôtre : on ne décide pas de la crise, mais on choisit comment y répondre.
