Le phoning est devenu aujourd'hui parmi les meilleures solutions pour augmenter le nombre des clients et ainsi augmenter considérablement le chiffre d’affaires d'une entreprise. Les entreprises ont le choix entre la création d'un service marketing interne ou de faire appel à un prestataire externe pour sous-traiter cette activité de développement commercial. L’objectif principal du phoning est d'obtenir un rendez-vous pour permettre au commercial de se déplacer pour expliquer son offre et essayer de convaincre le prospect, ou de conclure une vente directement par téléphone, enfin tout dépendra en fait de la nature du produit ou du service proposé
