En externalisant le personnel, vous ne perdrez pas de la qualité de la main-d’œuvre. Nos employés sont bien formés et connaissent bien les dialectes régionaux. Les ventes sont donc rapides et agréables pour les clients.
Le volume d’appel détermine la taille et le coût des centres d’appels à l’étranger. Les services du centre d’appels sont personnalisés pour correspondre au ton de votre entreprise avec des messages d’accueil unique pour les appels entrants afin qu’ils ne sachent pas que le service clientèle ou le personnel des ventes est externalisé.
Les recherches montrent que l’externalisation du télémarketing et du service clientèle peut améliorer les bénéfices et fidéliser la clientèle. Souvent, les centres d’appels du service clientèle en Tunisie sont sous-équipés. Les raisons: le coût croissant de la maintenance de la technique au sein de ces centres d’appels et le recrutement d’un personnel qualifié. En externalisant ces services, vous réduisez les coûts et améliorez le service client. C’est une situation gagnant-gagnant pour les clients et les entreprises.
