Ediware - Plateforme française d’email et SMS marketing B2B

Fondée en 2002, Ediware fait partie des acteurs historiques du marketing digital. La plateforme s’adresse aux entreprises, aux agences de communication et aux professionnels du B2B qui cherchent à piloter leurs campagnes email et SMS depuis un outil pensé pour le marché français.

L’interface permet de concevoir des messages grâce à plusieurs méthodes : un éditeur responsive par blocs, l’import d’URL ou de fichiers HTML, et une bibliothèque de plus de 120 templates adaptés aux usages francophones. La personnalisation va au-delà du simple prénom : jusqu’à 26 variables par contact peuvent être exploitées dans l’objet, le corps du message ou même les URLs de tracking.

Côté infrastructure, chaque compte dispose d’adresses IP dédiées, ce qui garantit une maîtrise de la réputation d’expéditeur. L’authentification SPF et DKIM est gérée nativement, tout comme le monitoring des listes noires et le traitement automatique des retours (bounces). Ce sont des éléments souvent négligés qui font pourtant toute la différence sur la délivrabilité réelle des campagnes.

Le volet SMS complète l’offre avec des fonctionnalités de personnalisation identiques à l’email, des liens courts trackés et le respect automatique des créneaux d’envoi légaux. Les statistiques détaillées couvrent l’ensemble du parcours : délivrabilité, ouvertures, clics, géolocalisation et heatmaps.

Pour les agences, un mode marque blanche permet de créer des sous-comptes clients avec quotas et pools d’IP distincts. Les intégrations techniques passent par des API SOAP et REST ainsi que par un connecteur Zapier donnant accès à plus de mille applications tierces, des CRM aux outils de formulaires.
Le modèle tarifaire repose sur un système de crédits sans date d’expiration, complété par des formules d’abonnement pour les besoins récurrents. Le support technique est inclus sans surcoût, par téléphone, ce qui reste assez rare dans le secteur pour mériter d’être souligné.