Aujourd’hui, chaque patient attend non seulement que les soins prodigués soient de qualité, mais aussi que toutes les garanties en termes de sécurité lui soient apportées.
Depuis 1995, le cabinet ABAQ Conseil en Management aide les établissements de santé à répondre aux attentes des patients et de leur entourage.
L’accompagnement peut concerner le management et l’élaboration des projets stratégiques.
Il peut s’agir par exemple de la mise en place ou l’actualisation du projet d’établissement ou de service, projets médicaux, ou la négociation de contrat d’objectifs et de moyens avec les Agences Régionales de Santé.
Les consultants du cabinet assistent aussi les établissements de soins dans leur démarche de management de la qualité. Ils sont ainsi à même de faciliter l’amélioration des processus de prise en charge des patients et aidants.
Les travaux conduits avec l’établissement lui permettent de répondre aux dernières exigences de la certification HAS (Haute Autorité de Santé), comme l’actualisation de son compte qualité, ou la mise en place de la démarche patient traceur (voir ici
http://www.abaq-conseil.fr/competences-cabinet-conseil-sante/qualite-evaluation-abaq-conseil/certification-has.html ).
Autre attente des patients, la sécurité des soins n’est pas oubliée, et la formation des acteurs à la mise en place d’un dispositif de gestion des risques permettra de renforcer celle-ci.
Différents types d’audits peuvent également être réalisés (organisationnels, financiers) au sein des services de soins, administratifs ou logistiques de l’hôpital. L’amélioration de l’organisation du travail des soignants et en effet souvent au cœur des préoccupations des responsables hospitaliers (voir ici la page dédiée du cabinet :
http://www.abaq-conseil.fr/competences-cabinet-conseil-sante/organisation-abaq-lyon.html ).
Les audits réalisés donneront alors dans ce cas, par exemple, une remise à plat des cycles et roulements, pour adapter les plannings des professionnels aux besoins des patients.
Respectueux des singularités de chaque client, le cabinet propose toujours des prestations sur mesure.
Celles-ci associent systématiquement les acteurs concernés, avec pour conséquence de faciliter la conduite du changement.
Outre des consultants spécialistes de la stratégie et de l’organisation, l’équipe du cabinet comprend des soignants, médecins et mêmes juristes.
